| ID Buku | RYL/KPP/658 Tji k/2118 |
| Judul Buku | Kepuasan Pelanggan-Konsep, Pengukuran, dan Strategi |
| Kategori | Marketing |
| Penulis Utama | Fandi Tjiptono |
| Penulis Ke-2 | Anastasia Diana |
| Penerbit | Andi |
| Tahun Terbit | 2019 |
| Edisi | 1 |
| ISBN | 978-623-01-0194-6 |
| Bahasa | Indonesia |
| Deskripsi Fisik | xviii, 342hlm |
| Jumlah Total Eksemplar | 4 Eksemplar |
| Stok Tersedia | 4 Eksemplar |
| Sumber Buku | Sumbangan |
| Program Studi | Sistem Komputer |
Kepuasan pelanggan (customer satisfaction) telah menjadi bagian integral dalam visi, misi, tujuan, positioning statement, dan slogan beraneka ragam organisasi, baik bisnis maupun non-bisnis. Namun, sayangnya, tak banyak yang benar-benar memahami apa itu kepuasan pelanggan, bagaimana mengukurnya, serta bagaimana mewujudkannya.
| No. Barcode / ID | Status | Lokasi Rak |
| RYL/KPP/658 Tji k/2118 | Tersedia | (Lantai 4 - Ruang Perpustakaan) |
Today : 0
Yesterday : 0
Total Visitors : 20,877
